Naturgy en Granollers: Oficinas, Teléfonos, Direcciones y Horarios (2022)

Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy enGranollers

Todos los consumidores de Granollers que quieran informarse de un contrato o realizar untrámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficinacomercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

Oficina Naturgy Mataró
Dirección: Camí ral de la Merce, 565 . 08302
Colaborador: SBD Masagas S.L.U
Horario: L-V: 09:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h
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Oficina Naturgy Sabadell
Dirección: C/ Rocafort, 22-26. 08205
Colaborador: Somgas Hogar, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 13:30h / 16:00 - 19:00h
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Oficina Naturgy Palma de Mallorca
Dirección: Pl. Comtat del Rosselló, 2. 07002
Colaborador: Instalaciones y Montajes Baladón, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Teruel
Dirección: C/ Muñoz Degrain, 20 . 44001
Colaborador: Excavaciones Jucar S.L
Horario: L-V: 9:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Murcia
Dirección: Plaza Condestable, 3. 30009
Colaborador: Energimur Consulting, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 15:00h
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Oficina Naturgy Madrid
Dirección: C/ Pedro Laborde, 54. 28018
Colaborador: Instalaciones Térmicas Renovables, S.L.
Horario: L-V: 08:30h - 15:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier granollerense quiere ponerse en contacto con la empresa, puedehacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición pararealizar cualquier proceso en Granollers.

Teléfonos de Naturgy
GestiónTeléfono
Clientes Naturgy900 100 251
Contratación Naturgy900 649 250
Alta de suministro Naturgy900 333 555
Averías Servihogar900 408 408
Bajas Naturgy900 408 408
Gas & Power luz900 100 259
Gas & Power gas900 100 502
Gas & Power Bono Social900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacerenGranollers?

Naturgy cuenta con oficinas comerciales en Granollers donde ofrece a sususuarios la posibilidad de realizar múltiples trámites, además deprestar un asesoramiento continuo.

El granollerense puede realizar múltiples gestiones en susoficinas comerciales, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los distintosprocesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Granollers

Dar de alta la luz con Naturgy en Granollers es una gestión simple en elque el Granollerense siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de laempresa para realizar el alta de una manera eficiente.

  • Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en Granollers
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato dealquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de iniciar con la activación de suministro, el granollerense debe tenerclaro que el alta de luz es una gestión para domicilios o locales sinluz. Si su inmueble ya dispone de luz, la diligencia que deberealizar es un cambio de titular.

El precio del alta de luzes instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras yusuarios. Aunque cambia en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

  • Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de luz pero si la tuvo anteriormente

El alta de luz con Naturgy se lleva a cabo enun periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde quela distribuidora comprueba el proceso. En este periodo, un técnico de la distribuidora debe iral domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

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Alta de gas con Naturgy en Granollers

El precio del alta de gas oscilaentre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

Derechos de alta: su preciocambia en función de la comunidad autónoma.

Derechos de acometida: dependen de la tarifa de accesocontratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que pagar enCataluña será de 91,23€ parala tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Cataluña son de: 128,67 €para ambas tarifas de acceso.

Desde que el consumidor de Granollers se pone en contacto conNaturgy y la distribuidora comprueba el proceso, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 díashábiles.

Para realizar un alta de gas con Naturgy, el granollerense bsaber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso paraun inmueble que ya posee instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no posee instalación de gas, el granollerensetendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un especialista autorizado para queefectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emiteel Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una InstalaciónReceptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de lainstalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble,de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Cataluña
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Granollers

Entre las gestiones que el granollerense puede realizar en lasoficinas comerciales de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestiónes simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el consumidornecesite.

El cambio de titular implica el traspaso de laresponsabilidad legal del suministro.

    Es recomendable realizar un cambio de titular enlas siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Granollers lossiguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Granollers
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El periodo estimado por la empresa para realizar este procesoen Granollers es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Granollers

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede realizar encualquiera de las oficinas comerciales Naturgy de Granollers. Para llevar a caboeste proceso, Naturgy te pedirá la siguiente información, que puedes hallaren cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección del inmueble
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Granollers

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retiradadel contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo dealta.

Dar de baja el contrato en Cataluña no supone coste alguno. Perosi la tarifa escogida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido.En este caso, el granollerense b pagar unapenalización por cese anticipado.

  • Documentación obligatoria para realizar una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luzo gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular delcontrato)

Desde que el cliente demanda la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días enrealizar la diligencia. Una vez procesado el cese en sus sistemas, la gestiónpasa a la distribuidora, la cual llamará al consumidor para concertar una cita para queuno de sus especialistas acuda al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El consumidor de Granollers que tenga cualquier duda respecto a susfacturas, puede acercarse a la oficina comercial Naturgy más inmediata asu domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier granollerenseque desee conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Granollers

El granollerense que esté en desacuerdo con el servicio elegido, con elprecio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puedeacercarse a una de sus oficinas comerciales para realizar una reclamaciónformal.

En la oficina comercial de Naturgy requerirán una serie de referencias en función deltipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobreuna factura deberá aportar el dni del titular, dicha factura y lalectura real del contador, si tiene acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de losdatos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en elrecibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy enGranollers?

Naturgy cuenta con 33 oficinas comerciales donde el consumidor tiene la opción deconcertar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Cataluña son:

Carrer de Mallorca, 237 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - BCN

Avenida Josep Tarradellas, 100-102, Bajos - NATURGY SERVICIOS CENTRODOMGAS-BARCELONA JOSEP TARRADELLAS

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que elgranollerense realice trámites o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al entrar en la parte Ayuda ycontacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadoraregulada de Naturgy (Gas & Power) en Granollers

El Bono Social Eléctrico permite que los granollerense considerados comousuarios vulnerables puedan disponer de una rebaja del 25-40% en susfacturas.

Para ser apreciado como consumidor vulnerable y, por tanto, poder solicitar elbono social en Granollers, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir unaserie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentasvarían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social deNaturgy?

Para disfrutar de las rebajas podrás solicitarlo en las oficinas comerciales deNaturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para estefín.

Aquí puedes descargar la solicitud delbono social de Naturgy. Deberás enviar este documento por email abonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de realizareste proceso es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los integrantes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días paraenvíar una respuesta al cliente de Granollers.

¿Debo Contactar con Naturgy sisurje una avería en Granollers?

Si la avería se halla en su inmueble y el consumidor cuenta conun servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias yaverías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con untécnico electricista. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalaciónnecesita llamar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Puede averiguar qué distribuidora trabaja ensu zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora que le corresponde es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con estamediante el del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo realizo un pago online con Naturgy(Gas Natural Fenosa)?

Puedes realizar el pago telemáticamente en la web de Naturgy. Solotienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para este proceso tendrás que disponer de una tarjeta de crédito o débito y una factura o unrecibo de impago para completar los datos que piden.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar detitular?

Sí, es posible contratar otra tarifa o cambiar de empresacuando se cambia el titular de un contrato, pues lo que transfieres es laresponsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación aNaturgy?

Puedes realizar una reclamación desde la sección Ayuda y contacto >Reclamaciones. En esta sección puedes escoger entre losdiversos tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una reclamación vía telefónica, en cualquieroficina comercial Naturgy o mediante el chat de soporte técnico de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura deNaturgy?

Puedes descargar tus facturas de Naturgy en el área online de lacompañía. Para ello necesitas hacer click en la pestaña Misfacturas y consumos del menú principal y una vez dentro, escogerla factura que deseas obtener y pulsar el botón "Descargar factura enPDF".

Esta gestión también puede llevarse a cabo en la aplicación móvil deNaturgy, entrando en la sección Facturas yeligiendo la que te interesa descargar. En la parte inferior de la factura deberás pulsar "Consultar en pdf".

FAQs

¿Cómo hablar con alguien de Naturgy? ›

Si necesita contactar con nosotros fuera del horario laboral para solicitar información sobre alguna incidencia, llame al teléfono 900 750 750, indique su nombre y el del medio para el que trabaja, y solicite contactar con la persona de Comunicación Externa que esté de guardia.

¿Cómo sacar turno para Naturgy? ›

· Por teléfono, llamando al 0810-666-72467.

¿Dónde hacer un reclamo a Naturgy? ›

Telefónicamente al 0800-333-4444 de lunes a viernes de 10 a 16 horas.

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Author: Carmelo Roob

Last Updated: 11/03/2022

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Name: Carmelo Roob

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